12 правил при общении с коллекторами

Коллектор требует конфискации имущества в счет уплаты долга. Как быть в такой  ситуации?

Легальный коллектор не имеет права запугивать должника и не стоит его бояться. Он должен помочь вам, а не разорить. Его задача найти способ выплатить образовавшийся долг, рассмотреть все варианты выхода из тупика. Но при общении с коллектором необходимо соблюдать определенные правила.

• Психологическое давление, всяческое унижение – это нарушения ваших конституционных прав. Если это происходит, нужно обращаться в полицию и прокуратуру.
• При обращении к вам коллектор должен представиться. Назвать финансовую организацию, от лица которой он обращается. Если он не обладает такой информацией, прекращайте разговор. Возможно, это просто мошенник.
• Проверку коллектора можно сделать через государственный реестр. Если нет такого юридического лица, можно написать заявление в полицию
• Если коллектор представляется  сотрудником государственных органов, являющихся досудебными инстанциями, это однозначное нарушение. И не может быть правдой.
• От лица кредитора может обращаться к вам только одно коллекторское агентство. Не должно быть звонков по одному и тому же долгу из разных коллекторских контор. Это нарушение прав человека. Помните об этом.
• Посещение коллектора должно быть не более 1 раза в неделю. Не должно быть угроз  насилия, вторжения в вашу собственность. Унижать, причинять вред вам или вашему имуществу никто не имеет права.  Только судебные пристава имеют право описывать имущество. У коллекторов таких прав нет.
• Коллектор не должен скрывать информацию о себе. Он должен предоставить вам номер телефона и адрес электронной почты
• Звонки коллектора должны быть 1 раз в сутки. По будням с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные дни с 9 до 16 часов. За неделю должны быть не более 2 звонков, за месяц 8. Существуют правила и для sms. Время суток такое же, как для звонков. Но  sms может приходить 2 раза в сутки. Соответственно 4 раза в неделю и 16 раз в месяц.
• Не должно быть звонков по вашему долгу родным, если вы не подписывали соответствующие документы. У коллекторов на это нет прав. Если родные давали согласие, то должно быть все оформлено в письменной форме
• Запрещено распространение информации о вашем долге в интернете или другим публичным способом
• Помните, что вносить средства нужно только через бухгалтерию или официальные счета. Не переводите деньги в счет уплаты долга на какую-то карту и не отдавайте наличными.
• Лечение в стационарном учреждении, инвалидность первой группы, лишение или ограничение дееспособности являются тем случаем, когда потребовать выплаты долга нельзя.

Важно!

При нарушении какого-нибудь из вышеперечисленных правил, можно вовсе избавиться от коллектора. Но это нарушение обязательно  должно иметь подтверждение. Нужны свидетели или факты.  Запрет на напоминания коллекторами о необходимости погасить долг может быть наложен решением суда. Но это не помешает взыскивать с вас долг через суд. Большинство коллекторских агентств начинают судебный процесс при долге более 300 000 рублей и не меньше.

И помните...

Стоит очень внимательно отнестись к вопросу проверки "подлинности" коллектора. В настоящее время кроме легальных коллекторов есть и "неофициальные". Действия последних непредсказуемы. Они могут нанести вред здоровью должника, испортить его имущество и др. Не ждите негативных последствий, если личность коллектора вызывает подозрение.  Обращайтесь в полицию.